云南旅游公司投诉热线(2020年云南旅游投诉电话)

云南旅游投诉打哪个电话最管用

云南旅游投诉打12301最管用。

12301是国家旅游服务热线 ，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

12301的服务范围：

1、旅游咨询

12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。

受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

2、旅游投诉

12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。

根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。

具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。

云南旅游投诉电话96927与12301区别

云南省旅游咨询电话——0871-12301

云南省旅游投诉电话——0871-6460831596927

昆明市旅发委——0871-63163620（咨）/63164961（投）

楚雄州旅发委——0878-3138655（咨）/3122440（投）

玉溪市旅发委——0877-2067406（咨）/2007403（投）

昭通市旅发委——0870-2123079（咨、投）

曲靖市旅发委——0874-3122424（咨、投）

文山州旅发委——0876-2151551（咨）/2151632（投）

普洱市旅发委——0879-2134847（咨）/2145370（投）

红河州旅发委——0873-3732272（咨）/2137291（投）

临沧市旅发委——0883-2127788（咨）/2140003（投）

丽江市旅发委——0888-5123432（咨、投）

大理州旅发委——0872-2316784（咨）/2121246（投）

怒江州旅发委——0886-3624247（咨、投）

德宏州旅发委——0692-2104169（咨）/2137927（投）

保山市旅游局——0875-2122590（咨）/2122583（投）

西双版纳旅发委——0691-2129850（咨）/2122232（投）

迪庆州旅发委——0887-8226555（咨）/8231460（投）

云南旅游投诉24小时热线

如下：

全国统一旅游投诉电话12301。

省旅游执法总队旅游投诉电话0871－64608315。

省假日办值班电话0871－64608322。

简介：

2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。