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索尼笔记本售后服务电话(索尼笔记本售后服务电话24小时)

祢匙抹卜掉殇ペ
数码
2023-05-30 12:46:01
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索尼HDR-cx350e售后服务

不知道你要的售后服务是什么，索尼的中国客户电话是400-810-9000

索尼的售后服务

商品退货时限：购机之日起7日内

免费更换时限：购机之后8~15日内

商品保修时限：整机保修1年，主板、CPU、内存、电源、键盘、电源适配器、显示屏等主要部件保修2年。

其他特色服务：30分钟内即可完成对多数故障机型的监测和“即时维修”方案提供。

注意事项：必须提供发票。咨询时需提供序列号。

对索尼售后服务的评价

索尼商品的售后服务符合三包法，总体来说是相当中规中矩的。后来它在国内推出了延长保修政策，这是对客户比较有价值的一套服务。不过这所谓的有价值也是很无奈的，要到官网注册获得，而且并不像字面所描述的那样，全部可严保，只是针对一部分的产品，谁叫索尼笔记本的原装配件如此的昂贵呢。

而索尼的售后服务也只针对中国大陆，全球联保就不必想了，没办法，索尼在中国大陆的政策就是如此“特殊”。

在索尼网站中发现它没有设置用户论坛或社区功能这一块，也没有设置邮件支持功能，这样它与消费者的互动性就明显不足。而且在进入到问题解答版块后发现，这一版块的信息量一般，陈列的问题也比较零散。另外，一个很明显的缺陷是，问题查询系统的设置过于繁复，技术术语过多，用户需要花费相当长的时间去掌握。

虽然索尼的销售信息非常齐全，连在线订购都做得井井有条的，但售后服务却难觅其中，只有常见问题的档案。维修点查询这些都一概没有，甚至连驱动程序都不提供原始版本下载，只有升级程序，这样一来丢了光盘真是比丢了电脑更严重。这点是索尼笔记本消费者最为在意的一个问题。同样会因为这个问题，引发出之后的一系列投诉事件等。

索尼维修的手续过于机械化和繁琐，维修周期过长。它的特色服务----“即时服务”（为了更好地体现“安心和便利”的服务，索尼中国的售后服务网络推出了“即时维修”服务。维修站将快速地为您检查机器故障，在条件允许和保证维修质量的情况下，当场修复机器并交付给您取回），简直是空口白话，在受理的过程中根本没多少体现。

从网站的模块设置来看，索尼对用户的维修体验给予了一定程度的重视，网站上设置了专门的用户调查模块收集用户对整体服务评价。但是，比较奇怪的是，网页上设置的3部分调查中，笔记本部分的服务评价和服务投诉2个部分一直处于不可用状态。

不过，索尼为笔记本业务提供了单独的800免费服务电话,这一点值得肯定。该电话系统的连通性比较不错，从开始接转人工服务到接通，耗时不足5秒。客服人员服务态度很不错，水平也比较专业。