什么是保全服务(保单保全服务的步骤)

保全服务，简称保全，是指人身保险合同生效后，为了维护合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，包括但不限于保险合同效力终止与恢复、保险合同变更等。

民事诉讼法中的保全，按照保全标的不同，可以划分为财产保全、行为保全和证据保全。按照诉讼阶段的不同，保全还可以划分为诉前保全、诉中保全和裁判文书生效后进入执行程序前的保全。

保全是民事诉讼活动的重要程序，是保证法院判决顺利执行的重要基础。灵活运用保全手段，充分用好保全制度，对助力“基本解决执行难”作用突出、意义重大。

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对于证据保全概念的理解，学界众说纷纭。比较有代表性的观点主要有四种：

第一种观点可心称之为“固定与保管说”。如学者认为：“证据保全即证据固定与保管，是指用一定的形式将证据固定下来，加以妥善保管，以供司法人员或律师、认定案件事实时使用。”“证据保全，固定和保存证据的法律措施，指司法机关依法收存和固定证据材料，已保持其证明作用的措施”。

第二种观点为“确定说”。“证据保全是指在证据可能灭失或以后难以取得的情况下，人民法院在开庭审理前，根据当事人的请求或者依照职权采取一定措施加以确定的制度”。

第三种观点为“预先调查说”。“证据保全是指人民法院或公证机关在人民法院法庭审查前对证据预先进行调查，加以保护的措施”，“证据保全是指诉讼提起前或诉讼提起后，在未达证据调查步骤之前，依法预先的证据调查以确保证据调查结果的程序”。

“证据保全者，即当事人于诉讼上欲利用之证据，恐日后有灭失或确难使用之虞或经他方同意，作为调查而保全之谓也”。

保全服务，简称保全，是指人身保险合同生效后，为了维护合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，包括但不限于保险合同效力终止与恢复、保险合同变更等。

保全服务明确齐项保全管理措施的操作流程、审查内容及标准、处理权限和作业要求等.防范浸占客户保费、领保险金、虚假业务和违规批单退费等侵害公司和客户权益的行为。

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保全服务严禁扭自违规退保、搜自强制撤单、搜自强制复效，不按规定收取利息等行为。认真审核各项保全事项申请人、办理人的身份证件和中请资料，防范伪造客户证件恶意退保、冒领生存金等业务风险。

团体寿险的满期生存给付和退保金，一律通过银行转账支付给原投保单位，不得向投保单位支付现金，更不得向个人支付现金或银行储蓄存单。保全服务强制撤单和非正常退保业务必须报请省级分公司业务骨理部审批。依照权限竹理制度，严格执行大额给付审批制度。加强对保险合同借款和保险合同质押贷款业务的管理，严禁为团体业务办理质押贷款。

保全服务是指人身保险合同生效后，为了维护合同持续有效，保险公司根据合同约定，或者根据投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务。通常保单贷款、变更、给付、退保等业务就属于保全服务。 　　易卜生说过一句富有哲理的话，伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。这启发了我， 每个人都不得不面对这些问题。
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易卜生说过一句富有哲理的话，伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。这似乎解答了我的疑惑。 培根说过一句著名的话，要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。这似乎解答了我的疑惑。 了解清楚保全服务是指保护周全的服务到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。
而这些并不是完全重要，更加重要的问题是， 就我个人来说，保全服务是指保护周全的服务对我的意义，不能不说非常重大。 保全服务是指保护周全的服务，到底应该如何实现。 买保险并不主要是买产品，同类型的产品真的是大同小异，这是目前中国保险市场和监管做决定的。而保险的售后服务就千差万别了，因为保险的售后服务主要是由购买保险的渠道来完成的，你是从保险公司的营销员买的，后期主要就是他帮助你和保险公司之间来服务；如果是从专业代理机构买的，例如保险代理公司或保险经纪公司，则有这些机构的业务人员来完成。那么客户投保后，哪些是属于保险的售后服务内容呢？第一，也是最重的当然是理赔服务，这点是所有客户都看重的，因为毕竟买的就是发生风险事故后能得到赔偿。这点不是本文的重点。第二，是经常会涉及到但却是容易被客户忽视的，那就是保单的保全服务。所谓保全，就是让这份保单始终处于完备、能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。具体说来，可以分为以下几类情况：1、保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。客户投保时都会留有联系方式和信息，例如电话、通讯地址、银行账号等，一旦这些信息发生变化，则可以通过代理人向保险公司进行变更。否则可能造成一些服务的缺失，例如发票邮寄、转扣款失败等。2、保险计划本身的变更。例如客户根据自身情况的变化，可以要求保险公司改变投保时所确定的保险计划，通常有变更受益人、变更投保人、变更投保金额、追加保费、暂缓缴费、犹豫期内退保、有效期内退保等。3、生存金、红利等客户利益的领取、转换。对于有生存金、红利等这类保险，到期可以领取时，客户可以要求代理人完成相应的申请手续。这些服务虽然不会像理赔服务那么重大，但是如果代理人能够专业、敬业确实能够让客户节约时间、体会到真正保险服务的价值所在。作为客户也请牢记，这些保全服务是代理人应该做的，是在你所缴的保费里已经支付过服务成本的。因此选择负责任的代理人是远比保险产品更为重要的。

保全是指寿险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户的要求而提供的一系列服务。

保险服务范围包括：保单持有人变更、受益人变更、地址变更、支付账户信息变更、年龄变更、股息收据变更、扣除款项、合同终止、附加险增加或终止、保险单补发、合同生效。活性恢复。

保全主要根据合同条款和客户的申请，为履行保险支付责任或保持保险合同的准确性和有效性，保藏提供非公开的非索赔核心服务和基本服务。

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保全申请注意事项：投保人或被保险人直接到客户服务部，投保人或被保险人委托他人办理地址变更（受托人身份证明原件及本人签署的授权书）。地址变更可以通过信函或电话中心处理。

保险的主要目的也是为了履行保险支付责任或保持保险合同的准确性和有效性。保险公司通过核心服务（理赔和支付）履行合同约定的保险支付责任，通过基本服务（变更类型、退款类型、管理服务类型）保持保险合同的准确性。维持保险合同有效性的先决条件服务和附加服务。

参考资料来源：百度百科-保险保全

保单保全，实际上是保险公司为维护人生保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户的要求而提供的服务。

通俗来讲，就是投保生效后保险公司为了满足客户不断变化的需求，以维持保单的持续有效，来提供的各种人性化售后服务。

许多人购买了保险后，由于身体情况、经济状况的变化等诸多因素都会导致其投保意愿的改变，或因为客观需求需要改变保单内容。

这时，就需要用到保单保全的服务。

从字面上看，保全可以简单理解为保持合同完整或完全。

保户购买保险之后，由于身体情况的变化、经济状况的变化等许多因素都会导致客户投保意愿的改变，或客观上需要更改保单内容，寿险公司为了满足客户不断变化的需求，以维持保单的持续有效，就必须提供各种服务，即通常所说的售后服务，寿险公司的售后服务就称为契约保全，简称保全。

广义的保全指保全服务、续期收费、理赔服务、咨询投诉及附加价值服务等寿险公司为已经生效保单提供的所有服务内容。 狭义保全专指保全服务，即围绕契约变更、年金或满期金给付等服务项目而开展的工作，即通常意义上的保全。 保全：保险公司围绕契约变更、年金或满期金给付等项目而开展的售后服务工作，通俗的说法就是保险公司为使客户的保单有效，在客户的要求下，对保单进行变更，进而为客户服务。 一般认为，保全是指寿险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户的要求而提供的一系列服务。
　　准确地说，寿险公司的保全有广义和狭义之分。
　　广义的保全，指寿险公司在保险合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供的前提服务、核心服务、基本服务、附加服务等非公共服务。
　　狭义的保全，指寿险公司在保险合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供非理赔核心服务和基本服务的非公共服务。