当前位置: 首页> 视频音乐> 影视> 正文

有一个宾馆,有无限的客房,你作为前台经理怎么安排一个客人住宿(互换完美的邻居3)

  • 北京湖北大厦北京湖北大厦
  • 影视
  • 2023-05-07 12:38:02
  • -
这个题目很有意思,我们可以交换一下想法,看看这样做是否可行:
1、从酒店的排房原则言,“集中楼层”入住,有利于酒店的服务人员的安排和水、电、网络等资源的分配。
2、客人需要角度,“品质先行”原则,将品质好的房间先行安排,如:高楼层、阳光、通风、风景、安静、无线网络、无障碍、远离电梯等,当然这个得看客人有怎么样的入住需要。
3、客史资料,“遵循习惯”原则,对已经住过一次的宾客,酒店的软件系统都会留下客史记录,前台人很容易查到。在尽可以有情况下,安排同一房间,并转递“你是我们的常客、给你安排同一间房、特意”等信息给客人,引导客人产生“愉悦感”。
4、对于房量较足的时候,可以进行“免费升级”,但是,一定要转递“给您免费升级、感受升级服务、进行对比”等信息,引导客人有更好入住体验。
5、其它安排,比如:生日与房号对应、夫妻大床安排、女士无烟层安排、特殊人群免费加长加宽、生日活动、赠送早餐等、特殊节日礼物等。
以上安排仅供参考,希望对你有帮助! 呵呵 如客人没有要求 就安排在非黄金位子呗 作为第一个入住的客人,随便挑咯... 可以婉转的告诉他,你在值班,不能离开岗位。不能带参观房。要客气带笑容礼貌 最好不要 前台就你一个人最好不要离开的吧 而且你带他去看房间也不太安全感觉 大半夜的 告诉他这个时间点看房会影响到其他客人的休息,给您带来不便请您谅解! 可以。用对讲机呼服务员带他看房。 客人提出来了,就可以带客人看房去! 求职可以去人才市场,每个地区会定期举办一些大型的人才招聘会,可以在各大招聘网站上求职,比如智联招聘、前程无忧等等。